COORDINATEUR SUIVI DES PATIENTS ET PARTENARIAT
Niamey, Niamey, Niger
Full Time
Experienced
AVIS DE RECRUTEMENT
CURE International est une organisation Chrétienne à but non lucratif passionnée pour la guérison physique et spirituelle des enfants handicapés dans les pays en voie de développement et qui est installée au Niger depuis 2010, dans le but d’apporter sa contribution au pays. La mission principale de CURE est de transformer la vie des enfants handicapés, ainsi que celle de leurs familles dans le monde en offrant une guérison physique et spirituelle. Les autres prestations que CURE assure dans ses hôpitaux sont la formation médicale et le plaidoyer en faveur des enfants handicapés. L’objectif principal de CURE est d’offrir des soins chirurgicaux de qualité à des enfants touchés par de sévères problèmes orthopédiques ou divers autres handicaps (séquelles de brûlures, fentes labio-palatines).
L’hôpital est situé à Niamey, au quartier Lazaret sur le boulevard Baré Mainassara entre la station Total Route Ouallam et le rond-point Baré.
Ainsi, dans le cadre de la mise en œuvre de ses activités au Niger, l’Hôpital CURE cherche à recrute :
COORDINATEUR SUIVI DES PATIENTS ET PARTENARIAT
Tous les employés de CURE doivent soutenir et incarner les valeurs fondamentales suivantes :- Compassion : Nous répondons aux besoins des enfants et des familles avec gentillesse, miséricorde et guérison.
- Joie de service : Nous aimons servir les enfants et les aider à vivre pleinement leur vie.
- Fidélité dans la prière : Nous dépendons de Dieu seul qui est la source de vies changées et de communautés transformées.
- Intégrité toujours : Nous faisons ce qu'il faut et tenons nos promesses.
- Relation intentionnelle : Nous collaborons humblement avec nos patients, partenaires et collègues pour un impact multiplié.
- Engagement envers l'excellence : Nous nous efforçons d'offrir le plus haut niveau de soin et de professionnalisme dans notre travail.
Mission principale :
- Coordination : Collaborer avec les partenaires, les équipes médicales et administratives pour assurer une prise en charge fluide et efficace des patients référés.
- Satisfaction : Optimiser les flux des patients pour garantir leur satisfaction ainsi que celle des partenaires.
- Suivi administratif et prise en charge : Gérer les prises en charges, la logistique, et la communication avec les parties prenantes.
- Gestion financière : S’assurer du traitement des factures des soins pris en charge par les partenaires.
- Augmentation des patients référés : Renforcer les partenariats et promouvoir les services offerts par CURE hôpital des Enfants au Niger.
- Assurer un suivi efficace et une prise en charge de qualité des patients référés.
- Maintenir une communication claire et fluide avec tous les acteurs et les parties prenantes.
- Augmenter le nombre de patients référés grâce à une gestion proactive.
- Gérer efficacement les aspects administratifs et financiers liés à la prise en charge des soins aux patients.
Responsabilités principales :
1. Suivi des patients référés :
- Assurer le suivi des patients référés par les partenaires, en lien avec le département médical, vérifier et s’assurer qu’ils sont bien accueillis et pris en charge de manière adéquate : accueil, durée d’admission selon la pathologie.
- Assurer une communication régulière avec les partenaires pour mettre à jour l'état des patients et obtenir des retours sur les traitements.
- Rédiger et transmettre des rapports détaillés sur l’évolution (diagnostic, prise en charge médicale), des patients aux partenaires et institutions référentes.
- Planifier les rendez-vous avec les partenaires et l’équipe médicale
- Assurer l’accueil et le suivi administratif des patients lors de leur arrivée à l’hôpital.
- Faciliter la communication entre les patients référés, les partenaires et les équipes médicales.
- Veiller au respect des délais et à la continuité des soins.
- Organiser la logistique pour les patients venant de villages reculés (transport, hébergement, etc.).
- Assurer la création et la mise à jour des dossiers et des relevés de situation des patients référés.
- Veiller à la conformité des documents nécessaires (autorisations, consentements, …).
- Collaborer avec les services administratifs pour gérer les aspects financiers (facturation, prises en charge).
- Suivre les traitements administratifs relatifs aux patients référés.
- Emettre et envoyer les factures et les preuves de prises en charge aux partenaires en fonction des soins fournis.
- Effectuer un suivi rigoureux des paiements et s'assurer que les dépenses sont couvertes comme prévu par les partenaires.
- Rédiger des rapports sur les activités et les coûts associés à la prise en charge des patients référés.
- Maintenir des relations étroites et régulières avec les partenaires, donateurs et institutions pour favoriser l’augmentation des patients référés.
- Rédiger et suivre les mémorandums d'accord (MoU) avec les partenaires et s'assurer de leur respect.
- Communiquer avec les référents des patients pour les tenir informés de la prise en charge.
- Réaliser un suivi pour s’assurer de la conformité de l’accueil et des soins avec nos obligations contractuelles
- Evaluer les prises en charge des patients référés afin de contribuer à l’amélioration continue des processus liés à la gestion des patients.
- Collecter et analyser les données relatives aux patients pour fournir des retours précis aux partenaires et donateurs.
- Élaborer des rapports réguliers sur la prise en charge des et les progrès réalisées.
- Identifier les besoins spécifiques des patients (traduction, soutien social, etc.).
- Collaborer avec les services sociaux pour orienter les patients vers des ressources adaptées.
- Suivi des patients : Gérer les données des patients, coordonner les prises en charge avec les différents départements et parties prenantes.
- Partenariats et relations externes : Rédiger et assurer le suivi des accords et contrats, faire les factures, communiquer avec les partenaires et promouvoir les services offerts par CURE Hôpital des Enfants au Niger.
- Reporting et gestion administrative : Produire les rapports, analyser les données, assurer la veille réglementaire.
- Appui stratégique : Gérer les tâches opérationnelles en tenant compte des priorités.
- Le coordinateur du suivi des patients assistera le Responsable aux Programmes en assurant un suivi précis des dossiers, en prenant en charge les relations avec les partenaires et en allégeant la charge administrative et logistique du département des Programmes.
Techniques et organisationnelles :
- Connaissance des systèmes de gestion hospitalière et maitrise des outils informatiques (logiciels médicaux, Excel en niveau avancé, Word, gestion de bases de données, etc.).
- Maîtrise des procédures administratives et de la réglementation en vigueur dans le secteur de la santé au Niger.
- Connaissance des procédures médicales.
- Excellentes compétences en gestion de projets.
- Bonne communication avec des partenaires externes et internes.
- Compétences en gestion financière (facturation, suivi des paiements).
- Excellentes capacités de communication et de médiation.
- Sens de l’écoute, empathie, et capacité à gérer des situations stressantes ou délicates.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Français et Anglais obligatoires (niveau courant).
- Le Zarma et le Hausa sont nécessaires
- Disponibilité : Peut assurer également des heures en dehors des heures habituelles.
Profil recherché :
- Bac+3 minimum en gestion de projet, administration de santé, ou équivalent.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans la coordination.
- Sens aigu de l’organisation et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Joindre au moins deux références.
- Connaissance en statistique.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici représentent celles auxquelles le collaborateur est exposé lors de l’exercice de ses fonctions essentielles. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes en situation de handicap d'exécuter leurs fonctions.Le collaborateur doit accomplir ses fonctions dans le respect des normes de sécurité et de sûreté appropriées.
PIÈCES À FOURNIR POUR CANDIDATURE
- Lettre de motivation adressée au Directeur Exécutif.
- Curriculum Vitae actualisé (3 pages maximum).
- Certificat de nationalité légalisé.
- Carte ANPE et copie de la carte d’identité.
Date limite de dépôt des dossiers
15 Janvier 2025, à 17h00.
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